編號:202011031351305559
申請日期:2020-11-03
申請人 孟**
信訪部門 縣衛生健康委員會 問題類別 其他
主題 重性精神病和碩縣人民醫院轉院辦理困難及報銷問題
內容 本人是患者的家屬,患者患有精神分裂癥23年,癲癇20余年,屬重性精神病,生活不能自理,有一定的危險性,因在和碩縣人民醫院住院期間每住一段時間就需要接回家休養,然后再送回縣醫院,2019年11月因在家中期間癲癇發作,被燙傷,遂經縣醫院同意后轉院至農二師焉耆醫院,每兩個月就需要重新開一次轉院證并在電腦系統報備,然后報銷比例是60%,但8月29日至10月27日報銷比例卻是40%,少報銷了2858元,后詢問行政服務中心醫???,得知是轉院時沒有進行系統報備,但本人在辦理手續時是將患者的社??ń坏搅丝h醫院醫務科工作人員的手上的,最后也拿到了轉院證紙質版,不存在未經縣人民醫院同意自行轉院的問題,所以報銷比例不應該是40%。 綜上所述,少報銷的2858元該怎么辦? 第二個問題是轉院手續辦理難的問題。 每次辦理轉院手續的時候,不是當班醫生交接班去吃飯了(中午12點)就是醫生不在,辦理手續頗為困難。 家中老人都上了年紀,無力照顧重性精神病患者,而且患者在家中時若受刺激,危險性太大,縣醫院條件有限,尤其是癲癇、一日三餐無法保證,本人有自己的工作,也長過縣醫院醫務科,但醫務科讓本人找縣醫院精神科或要醫生的私人電話,醫生不是為我一個人服務的,因此懇請領導能解決轉院手續辦理困難的事情,謝謝!
受理部門 縣衛生健康委員會 計劃完成時間
處理進度 處理完結 完成時間 2020-11-11
答復內容 您好!收到來信后,縣人民政府立即安排衛生健康委員會、醫療保障局就來信反映問題進行核實?,F答復如下: 關于醫保報銷問題,經醫保局與縣人民醫院、焉耆農二師醫院溝通核實,8月30日您在農二師醫院辦理住院手續時,未按正規手續辦理登記住院,9月5日縣人民醫院為您出具轉院證明后,因您未及時辦理重新登記,且辦理出院手續時未出示轉院證明,導致保險比例下降20%。經與焉耆農二師醫院協商,目前已重新進行結算。 關于轉院辦理困難問題,因醫務人員輪班等原因,在您辦理轉院手續時出現短暫等候現象,在此向您表示歉意。為進一步方便患者,已向您預留科室電話,您可在來院前來電聯系。對于危急重癥需辦理轉院手續的,可直接與醫保辦(5621809)聯系。下一步縣人民醫院將繼續嚴格執行醫保轉診轉院相關工作要求,為全縣各族群眾提供優質醫療服務。
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